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【运营技巧】关于客户营销和店铺活动的背后_火蝠电商

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-09-09  浏览次数:7
 1、秘密后的背景
 
很多商家和运营在做店铺的时候到达了一个瓶颈或者在打造产品和店铺的时候经常会采取加大直通车和钻展的投入,做新的淘宝客方案去提升整个店铺的转化率,甚至是不惜刷单补单去维护店铺的数据以此希望能获得淘宝或者是天猫后台给予更多的流量来源和扶持去让
 
店铺提升和新的突破。
 
会觉得是不是我们的产品已经达到了饱和的状态,是不是我们的主图详情有问题?是不是我们的关联搭配没有系统性?就会不停的去更换详情主图,去更换甚至是淘汰的我们的产品,从而达到一个引入更多的流量,获取更多的人群来进店消费。
 
但此时大家有没有想过这些花了大价钱的流量在店铺能不能吃的下?吃得下有没有转化?让我们一起通过真实的数据和案例去探寻我们鲜为人知的客户营销和店铺活动的秘密,一起见证一个店铺从瓶颈到重生的历程:
 
 
起初店铺刚接手一直处于3万以下的一个营业额,直通车推广计划没有任何的调整,一直是处于放50元的日限额有成交就有成交,没有就没有,掌柜最大的心愿也是做一个提升,对于直通车也是处于不懂的状态,也很少做店铺的活动。总觉得店铺到达了一个无法上升的趋
 
势,在3月底又受到新势力周的冲击,刚接手就收到315的严查严打,店铺的营业额和访客也开始处于停滞不前的状态。那么为什么这么艰难的艰巨的环境下一个店铺重生了,让我一起揭开这个重生的历程!
 
2.秘密逐步完善的过程
 
刚开始建议掌柜全店的动销做起来,这个店铺有宝宝的辅食,宝宝各个年龄段的奶粉,也有代购的美妆护肤用品,加起来一共有275个宝贝在出售。但是除了奶粉和个别的辅食销量相对比较好,而美妆和护肤品销量并不好,建议掌柜美妆这一块也做一些推广,但是掌
 
故只想做辅食和奶粉,免得把人群标签打乱了。
 
那么我们报名淘金币营销活动吧!不能,淘金币的抵扣太大了,最低的2%我们都是亏的!怎么办?分析店铺的成交占比,有近90%的成交都是来源于老客户。我们就把这些老客户去充分的调动起来,在客户运营平台做好相关的定向人群计划,发放店铺关怀优惠券:
 
当天下午建立的优惠券和优惠券而且是店铺的最低的满减269-3元,相信很多店铺都没有设置过这么高的门槛的优惠券,但是的他的效果很惊人!
 
让客户都觉得难以相信,而当时的转化金额就有6万多。
 
因为在做奶粉的过程当中,小孩子的奶粉购物人群很多都是觉得好的还会再来店铺继续购买,而且对于宝宝来说奶粉的需求量也很大,是必需品,在安全上也是每位购物人群所担心的,觉得这家好也许会经常去购买,稍微的给一些优惠就会有大金额的成交!现在由客户
 
运营平台成交的金额也很可观:
 
另一方面,老客户的营销不会一直都是有那么大的数据反馈,因为总会有人群经过时间的打磨也会达到一个疲劳期。只能通过引流工具去引入新的流量来源去给店铺带来更多的转化,那么直通车花多少呢?怎么花?不是三五百也不是八九百,掌柜的所给的支持也很少,
 
只有150,而我们虽然只有一个推广计划,但是推广计划当中却有8款宝贝在做推广,怎么办?只能降低我们的分时折扣,通过一定的周期众多的关键词进行不断地删减,最终保留宝贝有投产的关键词去推广。那岂不是投产很低?
 
 
是不是这样做就完了?店铺已经有很明显的提升了!并不是的,还有很大的空间去提升,大多数运营和商家都会觉得破零这个过程很难,破一万更难,但是破瓶颈会更难!我们只能通过店内的活动去带动全店的商品去成交,现在的淘宝已经不再像之前,打造一个爆款就
 
能把店铺做起来,但是就目前的市场行情已经不行了!竞争太大,只能通过爆款带动全店的销量,从而打造一个爆款群或者是由一个爆款做好关联销售进而做好全店的动销!
 
宝宝出行外出奶粉是我们必备的!很多母婴类目在周六周日或者是节假日的时候很容易会出现销量不好的情况,那么我们就需要策划店铺活动去这个“淡季”做出很好的过渡!针对性的做出店铺活动的设置以及官方活动的报名!
 
3.成功秘笈的硕果
 
客户营销和店铺活动对于提升店铺和老客户的维护给店铺突破一个瓶颈期有很大的帮助,做好直通车当一个成功的老司机也是做好店铺一个必备的技能!那些鲜为人知的秘密,你明白了吗?为了更高的成就和更大的突破,你准备好了吗?扬帆起航吧!
 
该文章转自火蝠电商 更多运营技巧请关注:http://www.huofutp.com

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